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訊近期銀保監(jiān)會(huì)再次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求銀行加快處理積壓申請(qǐng)，做好提前還款服務(wù)。銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人指出，目前商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關(guān)金融服務(wù)，做好提前還款的辦理工作。

“有的銀行制定了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)提前還款服務(wù)方案和流程，統(tǒng)籌線上線下（300959）服務(wù)渠道，保證還款時(shí)間的可預(yù)期性；有的銀行開(kāi)展多渠道服務(wù)對(duì)接，設(shè)立房貸提前還款熱線專(zhuān)席，為客戶(hù)咨詢(xún)及業(yè)務(wù)辦理提供便利；有的銀行在手機(jī)銀行等線上渠道部署提前還款預(yù)約功能，提升服務(wù)效能。”上述負(fù)責(zé)人介紹，從市場(chǎng)反映和了解的情況看，提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增長(zhǎng)，辦理時(shí)限有所縮短，提前還款困難的問(wèn)題已逐步緩解。

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