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本周,前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱“前海人壽”)按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署和要求,以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題舉辦“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng),旨在提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與金融素養(yǎng),推動(dòng)構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度,提振金融消費(fèi)信心。
“3·15”期間,前海人壽聚焦保險(xiǎn)客戶、新市民、老年人、學(xué)生等不同群體,普及保險(xiǎn)知識(shí),提示金融風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)提升公眾金融素養(yǎng),助力有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。前海人壽還借助公司官網(wǎng)、微信、微博、APP等線上自媒體平臺(tái)和短信直達(dá)的方式,擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳的普及面和觸及率,實(shí)現(xiàn)客戶全覆蓋。
前海人壽各分支機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、周邊社區(qū)和附近學(xué)校開(kāi)展多種形式的教育宣傳活動(dòng),重點(diǎn)圍繞3月1日起實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》,對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利進(jìn)行推廣普及,使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。
據(jù)了解,前海人壽還在“3·15”期間組織全員開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題學(xué)習(xí)和考試,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí),提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平,將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。
前海人壽有關(guān)人士表示,公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),建立了完備的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到銷售品質(zhì)管控、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶信息保護(hù)、投訴渠道暢通等各環(huán)節(jié)。
前海人壽將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”,加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,為構(gòu)建和諧健康的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)前海力量。
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