文/樂居財(cái)經(jīng)鄧鑫妮

(資料圖片)

長(zhǎng)沙開福區(qū)黃興北路700號(hào)，嵌有“北辰三角洲奧城E7”字樣的路標(biāo)立在小區(qū)門口。午后陽(yáng)光正好，但小區(qū)內(nèi)的氛圍似乎有些壓抑。

幾天前，一份文件在該小區(qū)的業(yè)主群內(nèi)流傳，文件內(nèi)部分業(yè)主被物業(yè)標(biāo)上“刁民”標(biāo)簽，引發(fā)業(yè)主不滿，項(xiàng)目背后的北辰信誠(chéng)物業(yè)也因此受到關(guān)注。

位于兩河相交地的北辰三角洲，因其獨(dú)特的地理環(huán)境和完善的配套設(shè)施曾經(jīng)被稱為長(zhǎng)沙“網(wǎng)紅盤”。

2007年北辰實(shí)業(yè)（601588.SH，0588.HK）南下，相中了此時(shí)還被稱為“新河三角洲”的這塊區(qū)域。

北辰實(shí)業(yè)間接控股北辰信誠(chéng)物業(yè)，隨著開發(fā)的進(jìn)行，物業(yè)公司也隨之入駐，并被指定為小區(qū)后續(xù)的管理者。

北辰信誠(chéng)物業(yè)被送上小區(qū)管理的位置，期間，偶有業(yè)主質(zhì)疑其實(shí)力，亦有業(yè)主對(duì)其管理問題生疑，而“標(biāo)簽事件”或許只是冰山一角。

多次引業(yè)主不滿

北辰信誠(chéng)物業(yè)的“標(biāo)簽事件”引發(fā)討論，事情已經(jīng)發(fā)生，物業(yè)的處理態(tài)度和結(jié)果在此時(shí)更為重要。

據(jù)《芒果都市》消息，當(dāng)事管家態(tài)度模糊，而涉事業(yè)主也未收到物業(yè)方的道歉。

事件起因是10月24日上午，一個(gè)文件夾被發(fā)送到長(zhǎng)沙北辰三角洲E7區(qū)的業(yè)主群，不一會(huì)兒群內(nèi)就炸開了鍋。

文件內(nèi)詳細(xì)記載了業(yè)主的門牌號(hào)，最讓人意外的是，最后一欄給業(yè)主標(biāo)上了諸如“刁民”、“各種不滿意”、“整改問題”等標(biāo)簽。

樓棟管家想要撤回時(shí)，已經(jīng)來不及，“發(fā)錯(cuò)群了，抱歉抱歉”，盡管第一時(shí)間做出表態(tài)，但業(yè)主并不買賬。

北辰信誠(chéng)物業(yè)工作人員解釋稱，這是管家的個(gè)人行為，隨后又表示，事后已挨家向被打標(biāo)簽的業(yè)主道歉，不過有業(yè)主表示并未收到過物業(yè)道歉。

無獨(dú)有偶，北辰三角洲E7區(qū)一公里外由北辰信誠(chéng)物業(yè)管理的C3區(qū)，也曾因管理上的問題引業(yè)主不滿。

2021年9月，有業(yè)主向物業(yè)反應(yīng)有人違規(guī)搭建，據(jù)小區(qū)業(yè)主公眾號(hào)《北辰C3力量》稱，9月19日上午8點(diǎn)告訴業(yè)主，到下午1點(diǎn)，未見物業(yè)工作人員回復(fù)。

而業(yè)主反饋的違規(guī)搭建問題，早在9月15日就已經(jīng)告知物業(yè)，期間一直沒有收到答復(fù)。

而在今年9月，為了維護(hù)C3區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，C3區(qū)業(yè)委會(huì)決定聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)清算北辰三角洲奧城C3區(qū)公共資產(chǎn)收益，由機(jī)構(gòu)對(duì)接北辰地產(chǎn)公司和北辰信誠(chéng)物業(yè)，盤清楚全體業(yè)主公共資產(chǎn)收益。

事實(shí)上，早在接手初期，北辰信誠(chéng)物業(yè)就曾引業(yè)主不滿。

2019年3月，北辰三角洲C2區(qū)交房，有業(yè)主反映上午九點(diǎn)半上門收房的不超過20個(gè)。

業(yè)主反饋的問題中，北辰開發(fā)商指定的北辰信誠(chéng)物業(yè)的實(shí)力讓人懷疑。業(yè)主認(rèn)為，彼時(shí)的北辰信誠(chéng)物業(yè)在全國(guó)僅有8個(gè)小區(qū)案例，在長(zhǎng)沙無項(xiàng)目，所有物業(yè)工作人員均為短期內(nèi)招聘；其次，北辰信誠(chéng)物業(yè)交房流程不合理，其中一項(xiàng)要求業(yè)主先繳費(fèi)才能領(lǐng)取鑰匙。

規(guī)模挑戰(zhàn)隱現(xiàn)

僅僅過去三年，現(xiàn)在的北辰信誠(chéng)物業(yè)在長(zhǎng)沙三角洲區(qū)域已有不少項(xiàng)目，而這得益于其背后的地產(chǎn)公司背書，往上穿透，其還有北京市國(guó)資背景。

目前，北辰信誠(chéng)物業(yè)由北京北辰地產(chǎn)集團(tuán)和北京北辰房地產(chǎn)開發(fā)分別持有80%和20%股份，并由北辰實(shí)業(yè)間接持股近100%。而北辰實(shí)業(yè)背后的實(shí)控人，正是北京市國(guó)資委。

北辰信誠(chéng)物業(yè)注冊(cè)資本500萬元，旗下直接對(duì)外投資的公司僅有一家，為北京特邁力社區(qū)服務(wù)，目前已經(jīng)注銷。此外，其在長(zhǎng)沙、武漢、?？诘鹊?fù)碛?0家分支機(jī)構(gòu)。

樂居財(cái)經(jīng)《物業(yè)K線》從官網(wǎng)獲悉，北辰信誠(chéng)物業(yè)以“京津冀”為根基，深入推進(jìn)長(zhǎng)沙、武漢等區(qū)域項(xiàng)目的發(fā)展，其業(yè)務(wù)包括全委托服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、顧問服務(wù)和咨詢服務(wù)，目前管理項(xiàng)目近千萬平米，涵蓋普通住宅、寫字樓、科技園區(qū)、高檔公寓、別墅、會(huì)展場(chǎng)館、醫(yī)院、政府辦公樓等。官網(wǎng)披露的項(xiàng)目共有18個(gè)，其中14個(gè)為住宅/公寓項(xiàng)目。

北辰信誠(chéng)物業(yè)成立于1992年，按理說已經(jīng)是一家老牌物業(yè)，但是長(zhǎng)期依附北辰實(shí)業(yè)的它，第三方拓展項(xiàng)目寥寥。

而北辰實(shí)業(yè)自身的土地儲(chǔ)備卻在收縮。截至2021年末，北辰實(shí)業(yè)總土地儲(chǔ)備585.72萬平方米，同比下降17%；權(quán)益土地儲(chǔ)備519.50萬平方米，同比下降17.2%。

2022年1-9月，北辰實(shí)業(yè)無新增房地產(chǎn)儲(chǔ)備，在項(xiàng)目銷售方面，公司實(shí)現(xiàn)銷售面積48.99萬平方米，同比下降38.61%，權(quán)益銷售面積42.30萬平方米，同比下降38.57%。

此外除了規(guī)模外拓的挑戰(zhàn)，北辰信誠(chéng)物業(yè)前管理人員還因違反中央八項(xiàng)規(guī)定被紀(jì)委通報(bào)。

9月7日，北京市紀(jì)委監(jiān)委官方微信公眾號(hào)《清風(fēng)北京》發(fā)文表示，北辰集團(tuán)所屬信誠(chéng)物業(yè)公司長(zhǎng)沙分公司原經(jīng)理邱彬，在擔(dān)任北京北辰信誠(chéng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司長(zhǎng)沙分公司經(jīng)理期間收受管理和服務(wù)對(duì)象禮金人民幣1萬元，多次接受管理和服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)以及到南岳衡山游玩等。因其還存在其他嚴(yán)重違紀(jì)行為，2021年10月，邱彬受到留黨察看二年、政務(wù)撤職處分。

關(guān)鍵詞： 北辰實(shí)業(yè) 北辰三角洲 萬平方米