隨著人口老齡化的加劇、亞健康人群的日益龐大，“養(yǎng)生”一詞已成為國民關注的熱點，在全民“大健康”的時代背景下，包括頸椎按摩儀、腰部按摩儀等在內(nèi)的主打“健康”標簽的便攜式按摩儀逐漸走紅，“科技養(yǎng)生”成為大眾消費的潮流趨勢。

市場潛力巨大

我國的按摩儀是從20世紀90年代后開始起步的，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展、人們生活水平的日益提高，在消費觀念和消費水平都有了很大轉(zhuǎn)變與提升這個契機下，按摩儀行業(yè)得以快速發(fā)展, 且因為電子技術(shù)的進步和新材料的應用，使得按摩球裝置實現(xiàn)了精確化和小型化控制，小型便攜式按摩儀開始走進消費者的生活。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，在健康需求和國民消費升級等多重因素的影響下，目前我國已成為全球按摩儀產(chǎn)品市場增長最快的地區(qū)之一，2010-2019年，市場規(guī)模由49億元增至139億元，2020年，市場規(guī)模已接近150億元，其中小型便攜式按摩儀市占率54%，約81億元。

在此背景下，許多廠商紛紛入局便攜式按摩儀領域。目前市面上涉及生產(chǎn)此類產(chǎn)品的公司從主攻按摩儀市場的倍輕松、SKG到主攻小家電品類的小熊電器，從傳統(tǒng)家電品牌康佳、奧克斯到服裝品牌南極人等，呈多元化井噴式發(fā)展態(tài)勢。以淘寶為例，搜索便攜式按摩儀出現(xiàn)的產(chǎn)品有近4900多款，包括大眾熟知的可供篩選的85個品牌在內(nèi)的2000余款產(chǎn)品，和其他小眾品牌的2900余款產(chǎn)品;價位從幾十元到上千元不等，根據(jù)淘寶消費者購買價位的大數(shù)據(jù)顯示，價位在0-117元、117-328元、328元-558元和558元以上的消費占比分別為30% 、60%、9%和1%;品類從頭部、肩頸、腰部到腿部和腳部等涉及人體各部位，呈現(xiàn)出精細化細分化的品類態(tài)勢。

從各大電商平臺的銷售數(shù)據(jù)來看，2020年，京東618大促中按摩儀的成交額同比增長240%;蘇寧618當天銷量榜前10中，便攜式按摩儀產(chǎn)品占據(jù)六個席位;天貓雙11中，按摩儀在健康品類拔得頭籌。今年的618大促還在如火如荼的進行中，但便攜式頸椎按摩儀已成為京東小家電品類首日的冠軍單品，且銷售量還在持續(xù)攀升中。

健康需求推進市場發(fā)展，行業(yè)形成規(guī)范尚需時間

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》曾提出“發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)”，以科技水平的提升為全民健康水平的提高來服務，以滿足民眾日益增長的多層次多樣化的健康需求，將科技健康領域做到真正的貼近生活化。那么，對便攜式按摩儀領域而言，怎樣才能做到真正解決消費者的痛點呢?

其一是在智能化的大時代下，以科技的力量做到真正緩解人們身體的疲勞和酸痛，并起到預防和改善的作用。從人體工程學角度出發(fā)，以創(chuàng)新去滿足用戶需求、以生態(tài)化進行方案重塑，找到最佳的解決辦法;以穴位肌群組織為依托，以科技的力量為發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代力量的融合，將人們的生活健康向科技化進一步的延展，是當前便攜式按摩儀行業(yè)發(fā)展的重中之重。

除此之外，隨著亞健康狀態(tài)越來越往年輕化發(fā)展，滿足Z時代下消費者快速便捷的使用習慣也是關鍵。據(jù)京東發(fā)布的《新時代帶電生活圖鑒》顯示，每賣出10臺按摩儀中，其中就有超過7臺是被85后年輕人士買走的，曾有上班族表示過，現(xiàn)在的便攜式按摩儀雖然體積比起之前來小了不少，但還是不能滿足自己在工作中隨時可用的需求，比如開會時就不便攜帶等等。消費需求的改變促使行業(yè)的發(fā)展和進步，我們可以看到，現(xiàn)在已經(jīng)有頭部廠商研發(fā)出可移動的按摩頭能夠自動調(diào)節(jié)能觸，在未來，更局部化、可調(diào)節(jié)的產(chǎn)品，能滿足用戶在不同場景下的使用需求，也是各家發(fā)力的重點。

然而，在健康需求持續(xù)升級、各廠商不斷發(fā)力的同時，諸多不合格的產(chǎn)品也充斥著市場。據(jù)市場監(jiān)管總局在今年年初對5個省(市)60家企業(yè)生產(chǎn)的60批次按摩儀產(chǎn)品抽查結(jié)果顯示，有19批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為31.7%。央視也曾曝光過那些不合格的便攜式按摩儀產(chǎn)品，其對人體帶來的損傷巨大，比如不合格的頸椎按摩儀會讓韌帶進一步松弛、不合格的腰部按摩儀會加劇肌肉的酸痛等等，更有個別產(chǎn)品存在漏電風險，給消費者帶來致命的安全隱患。

不少消費者也紛紛表示遇到了不少的問題，主要集中在使用體驗不好、產(chǎn)品質(zhì)量欠佳、售后不給力等方面。而這其中，不乏一些頭部新銳品牌，如SKG、倍輕松，甚至是一些老字號品牌，如康佳、歐姆龍等。

網(wǎng)友“@m**0”在購買了“SKG頸椎按摩器G7”產(chǎn)品后說：千萬不能信廣告宣傳，沒啥效果，反而不舒服;

網(wǎng)友“@小**啊”特意在購買了“SKG按摩筋膜槍F5”產(chǎn)品54天后追加了使用評價，表示產(chǎn)品動力不足，明星效應的成分居多;

網(wǎng)友“@阿***急”覺得自己購買的“倍輕松頸椎按摩器iNeck M2”產(chǎn)品沒有什么功效，“按的沒感覺，別人說的啥緩解疲勞并沒有。”

除產(chǎn)品的效能體驗不好外，產(chǎn)品質(zhì)量也是消費者吐槽的重點。

網(wǎng)友“@A天空”和“@正義之劍”都表示自己購買的康佳筋膜槍質(zhì)量欠佳，電池不耐用，后悔購買;

網(wǎng)友“@z**0”使用“倍輕松頭皮按摩器”后說，“質(zhì)量不太行，剛收到試用一下爪子就掉了，就找不到了，聯(lián)系客服，需要額外花錢購買，這個爪子特別愛掉，每次用都會掉，也會抓掉頭發(fā)。”認為產(chǎn)品的性價比不高，不建議購買;

網(wǎng)友“@I***I”遇到的問題則比較嚴重，他在使用了“倍輕松頸椎按摩器iNeck M2”后出現(xiàn)了燙傷情況，“昨天剛到弄了10分鐘，就燙傷，這個是正?，F(xiàn)象嗎?”

面對消費者以上的種種問題，售后服務不給力、維權(quán)難也是普遍現(xiàn)象，很多用戶表示客服跟進問題態(tài)度較差、自己的問題得不到解決。

網(wǎng)友“@射***e”在購買了“歐姆龍HV-F311家用便攜按摩儀”后直呼售后服務差，是一次非常不愉快的購物體驗;

網(wǎng)友“@h**1”表示“康佳筋膜槍”的客服售后解決問題的時間過長，且缺少反饋，“客服就光核實等待，有時候話都不回。”

市場的亂象催生行業(yè)標準的建立，在工業(yè)和信息化部辦公廳發(fā)布的《2021年第一批行業(yè)標準制修訂和外文版項目計劃》中，由頭部品牌和行業(yè)專家共同統(tǒng)籌主導的按摩儀領域的標準制定正在有序進行中，據(jù)了解，此標準將從消費者安全與健康角度出發(fā)，對產(chǎn)品質(zhì)量進行要求和把控、對行業(yè)進行規(guī)范和約束，預計用時2年完成。而也只有朝著更放心透明的方向前進，才能優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，將不可控轉(zhuǎn)變?yōu)閯菰诒匦械目煽兀呱峡沙掷m(xù)的發(fā)展道路。

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