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今年家電渠道將會(huì)快速整合

時(shí)間 : 2021-03-09 08:56:51來(lái)源 : 第一財(cái)經(jīng)

3月8日,國(guó)美零售(00493.HK)線上電商臺(tái)真快樂(lè)APP舉行自己臺(tái)上的黑色星期五啟動(dòng)的直播活動(dòng)。與往年相比,國(guó)美今年渠道下沉與線上加速轉(zhuǎn)型并舉,且已成立了多個(gè)家電大品牌事業(yè)部。

社交電商+渠道下沉

今年2月,國(guó)美零售創(chuàng)始人黃光裕正式“回歸”并宣稱(chēng),力爭(zhēng)用未來(lái)18個(gè)月,使企業(yè)恢復(fù)原有市場(chǎng)地位。真快樂(lè)是國(guó)美打通線上、線下業(yè)務(wù)的移動(dòng)端口,也是黃光裕復(fù)出后力推的業(yè)務(wù)重心。

以往國(guó)美“黑五”多在線下啟動(dòng),今年轉(zhuǎn)用線上直播的形式。而且,不同于去年借助于拼多多、京東等其它電商臺(tái),今年國(guó)美“黑五”在電商業(yè)務(wù)發(fā)展上,更多是走獨(dú)立自主的道路。

奧維云網(wǎng)(AVC)總裁郭梅德向第一財(cái)經(jīng)記者分析說(shuō),家電零售渠道過(guò)去線下線上并進(jìn),但從國(guó)美的變革看,線上主導(dǎo)的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn),消費(fèi)者了解商品主要通過(guò)線上,線下主要做體驗(yàn)。

“線上渠道,也從過(guò)去單純依靠低價(jià)賣(mài)貨,轉(zhuǎn)向以交互為主的社交電商。”郭梅德說(shuō),像國(guó)美真快樂(lè)結(jié)合搶、拼、造等玩法,讓消費(fèi)者在家電等商品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,增加分享、娛樂(lè)體驗(yàn)。

一位國(guó)美零售內(nèi)部人士告訴第一財(cái)經(jīng)記者,今年家電渠道將會(huì)快速整合。線下中小型賣(mài)場(chǎng)和單一品牌專(zhuān)賣(mài)店由于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式而庫(kù)存壓力增大,個(gè)別不能轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路的賣(mài)場(chǎng)將會(huì)退出家電市場(chǎng)。

國(guó)美用共享庫(kù)存、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的加盟經(jīng)營(yíng)模式,今年在現(xiàn)有3000家新零售店的基礎(chǔ)上,將新增3000家新零售的加盟店,這將促使國(guó)美的渠道更加下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的市場(chǎng)。

另一方面,線上線下結(jié)合將更緊密。國(guó)美“一店一頁(yè)”的線下和線上結(jié)合經(jīng)營(yíng)模式更方便門(mén)店的推廣和消費(fèi)者的購(gòu)物,而視頻導(dǎo)購(gòu)更使顧客能夠和專(zhuān)業(yè)的商品專(zhuān)家進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

有意思的是,今年國(guó)美真快樂(lè)有過(guò)百場(chǎng)直播,不少?lài)?guó)美門(mén)店員工自己“做節(jié)目”。家電業(yè)資深觀察人士張彥斌向第一財(cái)經(jīng)記者表示,“家電渠道都在找線下實(shí)體店和線上電商的衡點(diǎn)。”

國(guó)美社交電商的玩法,與拼多多有點(diǎn)類(lèi)似,而去年拼多多已戰(zhàn)略入股國(guó)美零售。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,如何處理好與拼多多之間的競(jìng)合關(guān)系,將是國(guó)美發(fā)展社交電商的一個(gè)挑戰(zhàn)。

聯(lián)手家電龍頭擴(kuò)大消費(fèi)

而如何擴(kuò)大家電消費(fèi),則是行業(yè)共同面對(duì)的問(wèn)題。去年由于疫情及房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響,國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)整體規(guī)模收縮,而今年全國(guó)“兩會(huì)”政府工作報(bào)告指出要擴(kuò)大家電等大宗消費(fèi)。

國(guó)美電器副總裁王波表示,今年3月國(guó)美“黑五”活動(dòng)期間,家電全品類(lèi)產(chǎn)品免費(fèi)安裝。國(guó)美定制公司CEO、國(guó)美真選負(fù)責(zé)人程琳則透露,活動(dòng)期間,對(duì)包括家電在內(nèi)的500款商品有補(bǔ)貼。

“這兩年國(guó)美、蘇寧都有通過(guò)以舊換新,來(lái)刺激家電需求。”奧維云網(wǎng)總裁郭梅德告訴第一財(cái)經(jīng)記者,國(guó)美還通過(guò)提供家居整體設(shè)計(jì),來(lái)推進(jìn)家電的配套銷(xiāo)售,比如幫用戶改造廚房、衛(wèi)生間。

除了服務(wù)升級(jí),還有產(chǎn)品升級(jí)。王波說(shuō),激光電視、OLED電視、嵌入式廚電、洗碗機(jī)、干衣機(jī)、智能冰箱、全屋空氣系統(tǒng)、全屋水處理系統(tǒng)等家電產(chǎn)品,去年銷(xiāo)售都大幅增長(zhǎng)。

郭梅德認(rèn)為,健康、顏值、體驗(yàn)、智能、場(chǎng)景是家電產(chǎn)品五大升級(jí)方向。如,防直吹空調(diào)、防藍(lán)光電視、零冷水熱水器。又如,國(guó)美提供廚房、客廳、臥室裝修一站式購(gòu)物方案,就是場(chǎng)景化升級(jí)。

產(chǎn)品升級(jí),離不開(kāi)廠商合作。上述國(guó)美零售內(nèi)部人士告訴第一財(cái)經(jīng)記者,國(guó)美早已成立海爾事業(yè)部,新增美的事業(yè)部、海信事業(yè)部。TCL除彩電外,空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)都在加速進(jìn)店及上線。

“應(yīng)該完善家電超期服役的強(qiáng)制報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)貼政策,一方面減少隱患,另一方面能變廢為寶。”這位人士說(shuō),格力從2021年3月1日起對(duì)銷(xiāo)售的家用空調(diào)提供十年免費(fèi)包修服務(wù),也是大膽嘗試。

家電業(yè)資深觀察人士張彥斌認(rèn)為,除了以舊換新,還要對(duì)用戶需求進(jìn)一步細(xì)分,滿足母嬰、兒童、新世代、老年人等細(xì)分需求;同時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品品類(lèi),激發(fā)人們對(duì)新興家電的熱情并轉(zhuǎn)化為需求。

另一家電業(yè)資深觀察人士劉步塵預(yù)計(jì),如果不出臺(tái)刺激政策,今年家電市場(chǎng)將難以恢復(fù)到2019年水。家電廠商都在積極想辦法,格力啟動(dòng)空調(diào)10年免費(fèi)包修,美的、奧克斯等有可能會(huì)跟進(jìn)。國(guó)美力推零售娛樂(lè)化,通過(guò)真快樂(lè)擴(kuò)大流量,最終能否實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和經(jīng)營(yíng)效益雙提升,還需時(shí)間觀察。

關(guān)鍵詞: 家電 渠道