隨著“315”的臨近，產(chǎn)品質(zhì)量問題再度成為消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)。

上周，用戶潘先生向媒體反映，自己購買的戴森吸塵器在使用一次后，出現(xiàn)了發(fā)臭的問題，且不管怎么清洗都無法去除異味。與品牌售后進(jìn)行反饋，寄回機(jī)器檢測(cè)后，客服給出的回復(fù)是：需支付980元更換主機(jī)與過濾網(wǎng)。潘先生不同意支付這筆費(fèi)用，客服沒將檢測(cè)零件寄回給他，直到3月3日潘先生突然接到戴森客服電話說同意免費(fèi)維修。

在眾人眼中，戴森吸塵器一直貼有 “高大上”“黑科技”等標(biāo)簽，價(jià)格也是同功能競品的1-2倍。如此看來，動(dòng)輒數(shù)千元的產(chǎn)品背后，是否帶來了高品質(zhì)與好服務(wù)，可能要?jiǎng)澮粋€(gè)問號(hào)了。在“黑貓投訴”平臺(tái)搜索“戴森吸塵器”，共出現(xiàn)了338條結(jié)果。看來，戴森的售后問題并非個(gè)例。

有數(shù)據(jù)顯示，戴森在中國吸塵器市場的關(guān)注度已由2016年的34.33%下降至了2019年的22%。而這個(gè)數(shù)據(jù)在最新上半年統(tǒng)計(jì)中，再次降到了14%左右。市場回歸理性，消費(fèi)者不在盲目追逐網(wǎng)紅產(chǎn)品，看來此時(shí)的戴森勢(shì)必要產(chǎn)品與服務(wù)齊抓，才能“挽回”消費(fèi)者的心。

折疊手機(jī)、折疊平板，現(xiàn)如今，折疊電視也來了。

近日，奧地利電視品牌C SEED宣布推出全球首款165英寸可折疊電視M1。采用165英寸4K Micro LED屏幕，造型炫酷，價(jià)格也不便宜。據(jù)悉，該款電視有望于今年7月發(fā)售，售價(jià)達(dá)40萬美元(約合人民幣259萬元)。

隨著技術(shù)的不斷成熟，越來越多的手機(jī)廠商都在醞釀?wù)郫B屏手機(jī)新品。機(jī)械結(jié)構(gòu)的進(jìn)步帶來了產(chǎn)品形態(tài)的更多可能，折疊屏技術(shù)也將應(yīng)用到更多領(lǐng)域。未來，折疊屏電視可能會(huì)像折疊手機(jī)一樣，成為電視領(lǐng)域的一種新選澤。不過，眼下這個(gè)價(jià)格可能還得再等等。

今年，你準(zhǔn)備換一部5G手機(jī)嗎?

近日，5G手機(jī)迎爆發(fā)期，訂單排到6月的新聞再度引發(fā)市場關(guān)注。據(jù)中國信通院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國5G手機(jī)的出貨量占比逐月上升，由去年1月低點(diǎn)26.3%逐漸上升至4月39.3%、5月46.3%、6月61.2%，此后占比一直維持在60%以上，今年1月達(dá)到68.0%，出貨量達(dá)2727.8萬部，創(chuàng)出月度新高。

5G落地，商機(jī)無限。從硬件上來講，5G手機(jī)終端連接數(shù)已超過2億戶。5G手機(jī)選擇多樣，中高端市場全覆蓋，基本能滿足消費(fèi)者的所有需求。運(yùn)營商方面，5G套餐選擇性越來越多，資費(fèi)也逐步降下來了。另一方面，隨著5G基站的進(jìn)一步鋪開以及更多5G應(yīng)用的出現(xiàn)，2021年將成為5G產(chǎn)業(yè)鏈全面爆發(fā)的一年。有業(yè)內(nèi)人士表示，近2-3年勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)5G手機(jī)的換機(jī)潮。

現(xiàn)在，智能音箱已經(jīng)基本成為了家家戶戶的必備單品。據(jù)Strategy Analytics 智能音箱和屏幕服務(wù)近期發(fā)布的研究報(bào)告顯示，盡管Covid-19疫情引發(fā)了市場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但2020年全球智能音箱銷量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的水平，突破1.5億臺(tái)。

隨著蘋果、亞馬遜、谷歌、阿里巴巴和百度推出的新型號(hào)產(chǎn)品在圣誕促銷季及時(shí)上市，智能音箱和屏幕的陣營也在不斷壯大。分析師稱，如果不是因?yàn)樵骷?yīng)短缺，市場的情況將會(huì)更好。從各類數(shù)據(jù)來看，智能音箱和屏幕品類依然前景廣闊。與此同時(shí)，伴隨中國供應(yīng)鏈的持續(xù)復(fù)蘇，2021年智能音箱市場將更令人期待。

關(guān)鍵詞： 戴森 售后