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當(dāng)前很多家電廠(chǎng)商的苦難之根

時(shí)間 : 2021-03-04 10:25:17來(lái)源 : 家電圈

40年來(lái),中國(guó)家電廠(chǎng)商一直都很苦很累很難。但這幾年來(lái),很多家電廠(chǎng)商的苦難,不是來(lái)自外部競(jìng)爭(zhēng)白熱化、需求多樣化,而是傳統(tǒng)的“坑蒙拐騙”和“低價(jià)特價(jià)”等小手段,解決不了用戶(hù)需求和市場(chǎng)增長(zhǎng)的困頓。

從去年開(kāi)始,到今年以來(lái),在很多家電廠(chǎng)商人的心中,其實(shí)有一個(gè)共同的感覺(jué):那就是家電市場(chǎng)越來(lái)越難干了,家電廠(chǎng)商實(shí)在太苦太累了!未來(lái)幾年,家電業(yè)同樣也不會(huì)有好日子過(guò)的。

如果將時(shí)間線(xiàn)從最近5年、10年,拉長(zhǎng)至最近20年、30年,一些家電行業(yè)的老人肯定會(huì)說(shuō),這幾年的苦與難,對(duì)于家電業(yè)來(lái)說(shuō),算什么?當(dāng)年的一窮二白、一無(wú)所有,才叫真的苦?,F(xiàn)在,只不過(guò)是增長(zhǎng)放緩了,利潤(rùn)減少了,收入下滑了。

顯然與5年前、10年前相比較,這兩年來(lái)的中國(guó)家電產(chǎn)業(yè),的確是很苦、很難。但是,在家電圈看來(lái),發(fā)展40年的家電產(chǎn)業(yè),沒(méi)有一天不苦的。不過(guò),最近幾年包括未來(lái)幾年,家電產(chǎn)業(yè)的苦與過(guò)去卻“大大不同”,可以說(shuō)是真的太苦太累了。

首先,這幾年很多家電廠(chǎng)商的苦與難,其實(shí)就是過(guò)去的“坑蒙拐騙”等商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的小伎倆,徹底沒(méi)有了施展的舞臺(tái)和空間。過(guò)去,很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商利用信息的不透明、不公開(kāi),不只是大幅度加價(jià)賣(mài)產(chǎn)品,還會(huì)經(jīng)常銷(xiāo)售假冒、傍名牌等次品。說(shuō)白了,很多廠(chǎng)商就是“能騙一個(gè)是一個(gè)”、“能宰一個(gè)是一個(gè)”。

甚至,至今還有不少家電企業(yè)在產(chǎn)品的功能、技術(shù)賣(mài)點(diǎn)宣傳過(guò)程中,習(xí)慣性地采用“夸大、夸張”,以及忽悠,甚至利用專(zhuān)業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)門(mén)檻等欺騙用戶(hù)。因?yàn)楹芏鄰S(chǎng)商如今追求的,還是在市場(chǎng)上的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,產(chǎn)品賣(mài)出去就結(jié)束了,用戶(hù)的體驗(yàn)和感覺(jué)是不是好,都不重要。這也成為這些年來(lái)很多家電廠(chǎng)商引導(dǎo)用戶(hù),而是陷入對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)泥潭之中。

其次,這些年來(lái)隨著家電主力購(gòu)買(mǎi)人群的年輕化,帶來(lái)的則是消費(fèi)觀(guān)更加理性、更加成熟,更加多樣化了。已經(jīng)不是家電廠(chǎng)商單方面的忽悠甚至欺騙,就可以影響消費(fèi)潮的。更多的年輕人,擁有了自己完善和成熟的社會(huì)價(jià)值觀(guān)和是非觀(guān),會(huì)主動(dòng)根據(jù)自身的需求選擇產(chǎn)品,而不再被家電廠(chǎng)商“牽著鼻子走”。

在這種情況下,表現(xiàn)最明顯的,就是一些家電廠(chǎng)商在電商平臺(tái)上的特價(jià)經(jīng)營(yíng)策略,屢屢遭遇來(lái)自用戶(hù)的投訴和挑戰(zhàn)。為了追求低價(jià)、特價(jià),很多電商平臺(tái)上虛標(biāo)容量的冰箱、虛標(biāo)洗滌量的洗衣機(jī)、虛標(biāo)尺寸的液晶電視,都在消費(fèi)者自己的“土方法”測(cè)量中被打回原形。很多用戶(hù)買(mǎi)回100多升的冰箱,發(fā)現(xiàn)縮水幾十升;買(mǎi)回10公斤的洗衣機(jī),只有6公斤;然后就是投訴、維權(quán),導(dǎo)致很多廠(chǎng)商的低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略是“賠了夫人又折兵”。

再者,過(guò)去幾十年來(lái)家電廠(chǎng)商基本上不研究用戶(hù),就在一線(xiàn)市場(chǎng)上盯著對(duì)手、研究快速出貨的手段,和打擊對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)策略。如今,隨著用戶(hù)主導(dǎo)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)代的全面到來(lái),這種“眼中只有對(duì)手沒(méi)有用戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)策略,以及“只想大增長(zhǎng)高利潤(rùn)的發(fā)展而不想追求可持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,最終只會(huì)收獲失敗。其實(shí),這幾年很多小品牌,甚至雜牌的低價(jià)策略徹底失靈,本質(zhì)上就是用戶(hù)不只是想要低價(jià),還要大品牌、好產(chǎn)品,以及好服務(wù)、好體驗(yàn)。

去年以來(lái),整個(gè)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最大的挫敗感,就是家電廠(chǎng)商們?cè)絹?lái)越搞不清楚,用戶(hù)到底要什么、不要什么,喜歡什么討厭什么了。雖然直播帶貨、內(nèi)容電商,甚至社群電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新零售平臺(tái)不斷出現(xiàn),但所有的生活場(chǎng)景,以及用戶(hù)體驗(yàn),都不是靠低價(jià)就能撬動(dòng)的,市場(chǎng)的需求并沒(méi)有增加,只是“此消彼漲”,即線(xiàn)上搶了線(xiàn)下的單,零售巨頭搶了經(jīng)銷(xiāo)商的單。

不夸張地說(shuō),至今還有不少的家電廠(chǎng)商,認(rèn)為行業(yè)和市場(chǎng)格局還會(huì)回到十年前,實(shí)體店還會(huì)反撲電商成為市場(chǎng)的主角、用戶(hù)還能被單一的低價(jià)吸引走、夸大欺騙還能忽悠一幫消費(fèi)者的搶購(gòu)、家電產(chǎn)業(yè)還能保持著年年兩位數(shù)的增長(zhǎng)、靠直播電商社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新渠道還能一夜大賣(mài)。這才是當(dāng)前很多家電廠(chǎng)商苦難之根!

關(guān)鍵詞: 家電 廠(chǎng)商