隨著城市發(fā)展節(jié)奏的加快，人們的生活理念也不斷被更新，在此趨勢(shì)下，衛(wèi)生間在實(shí)現(xiàn)基本生活功能之外，被賦予了更多的角色和意義，比如成年人短暫逃離現(xiàn)實(shí)的最后一道防線，老年人改善生活的呵護(hù)空間，因此，很多人開(kāi)始愿意為衛(wèi)生間花更多的錢(qián)和心思，這也讓智能坐便器的市場(chǎng)無(wú)可估量。

12月4日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦、正陽(yáng)深思文化傳播承辦的“潔凈舒爽 換新生活——2020中國(guó)智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在廣東佛山舉行，便潔寶、海爾衛(wèi)璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛(wèi)、松下衛(wèi)浴等智能坐便器行業(yè)主流品牌相聚在此談經(jīng)論道，為中國(guó)智能坐便器行業(yè)的明天擘畫(huà)新圖景。

在人們更加追求品質(zhì)化、健康化、人性化、個(gè)性化、智能化的衛(wèi)生間生活理念下，智能坐便器市場(chǎng)近幾年維持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

以?shī)W維云網(wǎng)線上推總數(shù)據(jù)來(lái)看，智能坐便器在2018-2020這三年內(nèi)增長(zhǎng)明顯。數(shù)據(jù)顯示，2018年、2019年以及2020年1-10月，智能坐便器線上銷量分別為119.5萬(wàn)臺(tái)、146.5萬(wàn)臺(tái)、111.2萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)分別為47.3%、22.6%、23.4%，同時(shí)銷售額為35.3億、38.7億、 27.8億，同比增長(zhǎng)分別為28.4%、9.7%、15.8%。值得注意的是，這三年智能坐便器的均價(jià)也在逐年下探，具體表現(xiàn)為2954元、2644元、2496元，不過(guò)，線上的銷售量占比已經(jīng)達(dá)到49.1%接近一半份額。

奧維云網(wǎng)總裁 郭梅德

無(wú)獨(dú)有偶，行業(yè)增長(zhǎng)的同時(shí)各個(gè)主流品牌的增長(zhǎng)也相形益彰。今年上半年受疫情影響，智能坐便器雖增幅放緩，但經(jīng)過(guò)疫情洗禮，很多品牌下半年迎來(lái)逆勢(shì)上揚(yáng)。例如在整個(gè)雙十一期間，海爾衛(wèi)璽開(kāi)門(mén)紅當(dāng)天全網(wǎng)銷量前10分鐘便超去年全天同期;便潔寶在上半年有一定下滑，下半年卻趨勢(shì)良好，隨著其動(dòng)力沖產(chǎn)品T80的上市以及T系列50和30產(chǎn)品的即將上市，訂單量已經(jīng)排到了年底達(dá)到飽和狀態(tài);松下衛(wèi)浴也表示通過(guò)努力在下半年實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

恒潔、九牧廚衛(wèi)、箭牌家居等企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的感知亦是如此，企業(yè)們均表示，“2020年這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情對(duì)各行各業(yè)都帶來(lái)了沖擊，但疫情對(duì)家居健康安全的‘放大’，某種程度也為國(guó)內(nèi)智能坐便器市場(chǎng)贏得了更大的發(fā)展機(jī)遇。”

從產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，智能坐便器一體機(jī)無(wú)論銷售量、銷售額，還是市場(chǎng)占比，都有明顯的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。奧維云網(wǎng)線上推總數(shù)據(jù)顯示，智能坐便器一體機(jī)銷量為56.6萬(wàn)臺(tái)，已超過(guò)分體機(jī)的54.6萬(wàn)臺(tái)，銷售額為18.6億，是分體機(jī)的兩倍，從均價(jià)來(lái)看，一體機(jī)3279元均價(jià)幾乎也是分體機(jī)1683元的兩倍。

分析深層次原因，相對(duì)分體機(jī)，智能坐便器一體機(jī)一體化、契合度高、更美觀，對(duì)于重視衛(wèi)生間的用戶尤其是新房裝修而言是更好的選擇方案。值得關(guān)注的是，2020年1-9月，我國(guó)精裝修房智能坐便器補(bǔ)品配套率為15.3%，配套量同比增長(zhǎng)19.7%。

市場(chǎng)增長(zhǎng)的同時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)智能坐便器產(chǎn)品的認(rèn)知度也在逐漸提升。2019年底，中國(guó)家電網(wǎng)受中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專委會(huì)委托進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)街頭隨機(jī)調(diào)研，產(chǎn)生有效問(wèn)卷1107張，其中約95%的受調(diào)研者聽(tīng)說(shuō)過(guò)智能坐便器這一產(chǎn)品，受調(diào)查者中，約80%的人有購(gòu)買或再次購(gòu)買智能坐便器的意愿。

在家ZAIJIA聯(lián)合創(chuàng)始人 陳錦婷

家居全媒體平臺(tái)在家ZAIJIA也有市場(chǎng)調(diào)研分析指出，超過(guò)一半的已裝修用戶，在10年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生二次裝修的想法，而他們對(duì)家中最不滿意的空間就是衛(wèi)生間，不滿意度達(dá)到36%。另外還有一個(gè)重要趨勢(shì)是在家裝市場(chǎng)中，對(duì)局部改造的用戶越來(lái)越高，而2020年因?yàn)橐咔榍废碌?ldquo;裝修”，2021年要開(kāi)始還了，這為智能坐便器這種清潔健康類電器帶來(lái)存量市場(chǎng)機(jī)遇。

目前70后、80后、90后人群是帶動(dòng)我國(guó)消費(fèi)的主力軍，他們認(rèn)為智能坐便器能夠給家居生活帶來(lái)改變，有過(guò)半的使用者已經(jīng)對(duì)智能坐便器有一定的認(rèn)知與了解，清楚地知道什么樣的功能適合自己使用。同樣的，對(duì)60后來(lái)說(shuō)，他們對(duì)智能馬桶的需求也是迫切的，智能坐便器的功能能夠改善他們的生活。因此，針對(duì)老年人的智能坐便器市場(chǎng)也不容忽視。

今年疫情形勢(shì)之下，國(guó)人對(duì)于健康類消費(fèi)的重視程度遠(yuǎn)超以往。據(jù)奧維云網(wǎng)的預(yù)測(cè)，2020年我國(guó)智能坐便器全渠道的銷售量將達(dá)到408.1萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)20.1%，銷售額將達(dá)到142.2億，同比增長(zhǎng)14.8%。

“中國(guó)式痛點(diǎn)”推動(dòng)本土化創(chuàng)新

智能坐便器起源于美國(guó)，興起于日本，現(xiàn)在在我國(guó)經(jīng)過(guò)五六年的市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)方面也有了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，國(guó)產(chǎn)智能座便器品牌根據(jù)國(guó)內(nèi)水質(zhì)、使用環(huán)境等與國(guó)外的不同，在產(chǎn)品的本土化方面做了很大改進(jìn)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾對(duì)中國(guó)和國(guó)外品牌的智能馬桶蓋進(jìn)行專業(yè)的檢測(cè)，結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)銷售的主流智能馬桶蓋產(chǎn)品，在質(zhì)量和使用體驗(yàn)上完全不亞于國(guó)外品牌銷售的產(chǎn)品。并且綜合來(lái)看，國(guó)產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度以及價(jià)格方面，比日本等國(guó)外品牌更具優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榕c國(guó)外品牌相比，國(guó)貨品牌更了解本土消費(fèi)者的痛點(diǎn)、更能滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。

從國(guó)內(nèi)的用戶痛點(diǎn)來(lái)看，國(guó)產(chǎn)智能坐便器因?yàn)橐?wù)于中國(guó)市場(chǎng)，其產(chǎn)品創(chuàng)新，更多要針對(duì)中國(guó)家居的實(shí)際環(huán)境，滿足中國(guó)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶的各種實(shí)際需求。譬如，在低水壓的使用環(huán)境，智能坐便器的清潔性能如何穩(wěn)定發(fā)揮?在我國(guó)大部分家庭的衛(wèi)浴空間還沒(méi)有滿足干濕分離條件之下，智能坐便器的使用如何才能更加安全?在家庭成員眾多的情況下，智能坐便器如何才能個(gè)性化地滿足各個(gè)成員不同的需求?這些都是國(guó)產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)著力解決的問(wèn)題。

例如海爾衛(wèi)璽將獨(dú)有的行業(yè)領(lǐng)先的家電技術(shù)應(yīng)用到智能馬桶蓋產(chǎn)品上，比如防電墻、凈水洗、智能語(yǔ)音、健康檢測(cè)等技術(shù)，帶動(dòng)了國(guó)產(chǎn)智能坐便器在品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

青島衛(wèi)璽智能科技有限公司CEO 李長(zhǎng)征

便潔寶的產(chǎn)品以“超潔凈”為核心訴求，開(kāi)發(fā)了“三盾一沖”核心專利技術(shù)?？紤]到中國(guó)部分地區(qū)或樓房的水壓?jiǎn)栴}，研發(fā)了“動(dòng)力沖”技術(shù)，可以在一級(jí)水效標(biāo)準(zhǔn)(3.8L)內(nèi)，0水壓要求下實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的沖廁效果，更大力但更省水。同時(shí)還有針對(duì)防止如廁PP濺水的“泡沫盾”，從根源除臭殺菌的“超光盾”(殺菌率99.99%)，凈化人體私處用水，達(dá)到飲用水級(jí)別的“光凈盾”功能。配置在不同外觀的產(chǎn)品上，消費(fèi)者可以根據(jù)需求選擇。

浙江星星便潔寶有限公司總經(jīng)理 黃朝陽(yáng)

恒潔推出的Q9智能一體機(jī)，具備銀離子抗菌坐圈、紫外線殺菌及電解水除菌三大恒凈除菌技術(shù)，用戶使用中完全不擔(dān)心健康問(wèn)題;另外恒潔這款產(chǎn)品通過(guò)五重安全防護(hù)和水電分離技術(shù)，體感座圈、水漩能系統(tǒng)、活水即熱技術(shù)，以及一鍵旋鈕及智慧翼設(shè)計(jì)、智能翻蓋功能，讓使用體驗(yàn)更安全、舒適和便捷。

恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司研發(fā)副總裁 畢大巖

即使是外資品牌，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的場(chǎng)景痛點(diǎn)，在產(chǎn)品使用體驗(yàn)上，也圍繞本土化創(chuàng)新而著力。以松下衛(wèi)浴為例，關(guān)注衛(wèi)生、清潔、舒適，所以松下的智能座便器產(chǎn)品近年來(lái)一直在清潔、低水壓對(duì)應(yīng)、新材質(zhì)等方面持續(xù)做創(chuàng)新進(jìn)化。另外，松下衛(wèi)浴也在思考，作為衛(wèi)生間的理想態(tài)追求，它還應(yīng)該是一個(gè)給人帶來(lái)關(guān)懷、讓人放松的空間。圍繞這樣的理想空間價(jià)值，松下在產(chǎn)品上開(kāi)發(fā)搭載了身體健康檢測(cè)機(jī)能，以“了解身體、關(guān)心你”去做松下衛(wèi)浴空間的差異化創(chuàng)新，后期還將為實(shí)現(xiàn)理想衛(wèi)浴空間進(jìn)行更多的空間價(jià)值創(chuàng)新提案。

松下家電(中國(guó))有限公司住宅設(shè)備BU副BU長(zhǎng) 任少陽(yáng)

總體而言，優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)智能坐便器目前的技術(shù)水平與國(guó)外相比并不遜色，在某些針對(duì)痛點(diǎn)的解決方案和產(chǎn)品整體使用體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，甚至更具優(yōu)勢(shì)。并在以產(chǎn)品的智能化、使用體驗(yàn)以及工藝、設(shè)計(jì)等多方面進(jìn)行了創(chuàng)新。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍認(rèn)為，在各方共同努力下，特別是智能坐便器生產(chǎn)企業(yè)的不斷探索和努力下，智能坐便器產(chǎn)品已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者可以信賴的，改變傳統(tǒng)如廁方式，讓如廁體驗(yàn)更清潔、更健康、更舒適的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品。

無(wú)憂安裝激活換新市場(chǎng)

距離2015年財(cái)經(jīng)雜志記者吳曉波發(fā)布“中國(guó)人去日本買馬桶蓋”的新聞，已經(jīng)5年過(guò)去了，雖然目前我國(guó)智能座便器行業(yè)發(fā)展取得了一定的階段性成果，但在智能座便器的普及方面，仍然存在很多阻礙。

數(shù)據(jù)顯示，智能座便器在日本的普及率接近90%，在韓國(guó)的普及率超過(guò)60%。而在我國(guó)，智能座便器雖然已在北京、上海等一線城市初步得到市場(chǎng)認(rèn)可，但目前整體仍處在中國(guó)消費(fèi)者教育的初期階段，特別是在三四線城市普及率不及2%。除了需要進(jìn)一步提高用戶認(rèn)知外，阻礙智能坐便器進(jìn)一步普及還有一項(xiàng)重要原因是消費(fèi)者對(duì)安裝方面存在顧慮。

作為一個(gè)強(qiáng)安裝屬性的產(chǎn)品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點(diǎn)，將是換新市場(chǎng)一個(gè)精準(zhǔn)的突破口，也是智能坐便器企業(yè)激活存量市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。

在這一點(diǎn)上，智能坐便器企業(yè)推出了很多解決方案。比如針對(duì)用戶憂慮的安裝換新不便、水電改造困難、破壞衛(wèi)生間裝修等系列問(wèn)題，海爾衛(wèi)璽提供了免費(fèi)的電路改造、免費(fèi)移機(jī)等服務(wù);針對(duì)家里是老房子、衛(wèi)生間沒(méi)有電源的用戶，海爾衛(wèi)璽還提供免費(fèi)改電服務(wù);同時(shí)海爾衛(wèi)璽還為用戶提供免費(fèi)測(cè)量坑距、免費(fèi)拆舊機(jī)器、協(xié)助清運(yùn)舊馬桶等等，為用戶權(quán)益提供最大化保障。

在深挖換新市場(chǎng)方面，恒潔則制訂了面向存量市場(chǎng)包括智能坐便器換裝的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并予推行，給用戶帶來(lái)全方位無(wú)憂的服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)。事實(shí)上，早在2016年9月，恒潔就推出了開(kāi)行業(yè)先河的智能坐便器整機(jī)六年質(zhì)保服務(wù)，讓消費(fèi)者從此對(duì)購(gòu)買和使用智能坐便器更加放心和安心，這項(xiàng)舉措也極大促進(jìn)了智能衛(wèi)浴行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)。

松下衛(wèi)浴也推出了針對(duì)全國(guó)范圍的用戶免費(fèi)預(yù)約安裝，并提供電路改造、水路延長(zhǎng)、拆裝、清洗保養(yǎng)、遠(yuǎn)程上門(mén)這五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

“除了新購(gòu)房外，由于眾所周知的原因，消費(fèi)者對(duì)住房全屋裝修，絕大多數(shù)持越來(lái)越審慎態(tài)度。在這樣的背景下，房屋局部裝修(簡(jiǎn)稱局裝)概念興起，各個(gè)企業(yè)都在探索，對(duì)房屋特定房間和特定局部進(jìn)行局裝的技術(shù)和方法”，朱軍表示，相信隨著各方共同努力，沒(méi)有裝修計(jì)劃的消費(fèi)者，通過(guò)換裝智能坐便器這樣的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品來(lái)改變居室局部環(huán)境，將不再是難事。

值得一提的是，在此次高峰論壇上，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專委會(huì)牽頭起草的T/CHEAA 0013-2020《智能坐便器安裝服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2020年5月27日實(shí)施，對(duì)企業(yè)的安裝服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范，為沒(méi)有裝修計(jì)劃的消費(fèi)者，消除選裝、換裝智能坐便器時(shí)，對(duì)安裝環(huán)節(jié)的顧慮。

同時(shí)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)家電網(wǎng)以及便潔寶、海爾衛(wèi)璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛(wèi)、松下衛(wèi)浴等首批示范企業(yè)，在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合啟動(dòng)了“不裝修也能換智能馬桶 溫暖季”活動(dòng)，共同承諾自2020年12月4日-2021年2月4日期間，將為用戶提供“3小時(shí)無(wú)塵換裝”，“下單前提供一次免費(fèi)上門(mén)勘查/測(cè)量”服務(wù)，從而拉動(dòng)存量市場(chǎng)消費(fèi)，促進(jìn)智能坐便器消費(fèi)普及。

中國(guó)家電網(wǎng)呂盛華表示，智能座便器作為衛(wèi)浴行業(yè)新寵，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者生活習(xí)慣的改變、市場(chǎng)普及率日漸提升，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，同時(shí)也將有更多的品牌、廠商加快布局智能座便器行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)邁入以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，質(zhì)量、價(jià)格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)齊頭并進(jìn)的健康發(fā)展軌道。

關(guān)鍵詞： 智能坐便器