金融界4月12日消息新城悅服務(wù)集團(tuán)首席戰(zhàn)略官尤建峰今日在2022年觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)上表示，物業(yè)公司在當(dāng)前要自足、健康發(fā)展就要一方面要降低與母公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的占比，另一方面要有長遠(yuǎn)視角，努力提高整體的運(yùn)營質(zhì)量。他表示，新城悅秉持“大社區(qū)+大后勤”理念在住宅和非住宅兩大領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)深耕和價(jià)值拓展。

尤建峰分析指出，從2021年下半年開始，很多物業(yè)上市公司的股價(jià)下降明顯，原因有很多：首先，是一些房地產(chǎn)開發(fā)商，特別是民營背景的開發(fā)商物業(yè)公司，出現(xiàn)了現(xiàn)金流危機(jī)，導(dǎo)致資本市場(chǎng)對(duì)于物業(yè)公司的發(fā)展也產(chǎn)生一些顧慮；第二，由于物業(yè)公司是地產(chǎn)開發(fā)商子公司，一些開發(fā)商在自己出售項(xiàng)目無望的情況下也在低價(jià)出售自己的物業(yè)公司，造成了資本市場(chǎng)對(duì)物業(yè)公司信心進(jìn)一步的打擊；第三，一些經(jīng)營比較穩(wěn)健的房地產(chǎn)公司在2021年下半年的拿地節(jié)奏放緩或者暫停拿地，雖然沒有產(chǎn)生大的危機(jī)，但是對(duì)于背后的物業(yè)公司也會(huì)產(chǎn)生一些顧慮，就是資本市場(chǎng)擔(dān)心其未來增長前景可能沒有那么樂觀；第四，由于整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，資本市場(chǎng)對(duì)于房地產(chǎn)及其產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了較大的負(fù)面情緒，他們看到和房地產(chǎn)相關(guān)的物業(yè)行業(yè)本身增長前景和增長的邏輯可能有一些影響，所以導(dǎo)致對(duì)所有物業(yè)公司股價(jià)非常大幅的打折。

在面對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)母公司發(fā)展受到壓力的情況下，物業(yè)公司如何更好的自足、健康、可持續(xù)的發(fā)展呢？對(duì)此，尤建峰認(rèn)為一方面要降低與母公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的占比；另一方面，要有長遠(yuǎn)視角，努力提高整體的運(yùn)營質(zhì)量。

“物業(yè)行業(yè)提高運(yùn)營質(zhì)量就是這么幾點(diǎn)：一個(gè)是要低成本做拓展，不能僅僅靠收購或者是通過投入的方式做項(xiàng)目，而是要通過完全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做招投標(biāo)，讓我們整體的增長能夠更加可持續(xù)，更加低成本；另一方面要對(duì)同客戶群能夠不斷的挖掘需求，通過我們自己的生態(tài)體系來滿足客戶的需求，同時(shí)也能使自己在這方面獲得收益。”尤建峰說。

尤建峰還通過舉例新城悅的例子來說明：新城悅不斷降低對(duì)新城控股(行情601155,診股)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)的占比，目前這一占比已經(jīng)下降到20%左右，他預(yù)計(jì)到2022年可能會(huì)下降到20%以下；

此外，在挖掘客戶需求、做好增值服務(wù)方面，新城悅也進(jìn)行了很多探索。新城悅在2021年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上提出了“大社區(qū)+大后勤”的新發(fā)展戰(zhàn)略。不僅面向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，還會(huì)從業(yè)主生活便利性方面各個(gè)緯度提供全方位的各種增值服務(wù)，滿足他們的需求，提高他們的滿意度。此外，對(duì)于非住宅業(yè)態(tài)的其他業(yè)態(tài)，如學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園或者工廠這些類型，在提供保安保潔之外也會(huì)提供團(tuán)餐等相關(guān)的“大后勤”服務(wù)。

在談到物業(yè)管理行業(yè)的收并購趨勢(shì)時(shí)，尤建峰表示，收并購是整個(gè)后勤服務(wù)不可忽視增長的方式，從國際市場(chǎng)來看，行業(yè)的規(guī)模增長主要通過收并購方式來實(shí)現(xiàn)。而我國的物業(yè)行業(yè)的收并購經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段是2011—2017年左右，主要是住宅物業(yè)公司收購以規(guī)模擴(kuò)張為基礎(chǔ)的收購浪潮；2018—2020年，在住宅以外的非住宅領(lǐng)域也開始了收并購的拓展；2021年開始，由于地產(chǎn)行業(yè)的影響，導(dǎo)致更多收購整合的趨勢(shì)出現(xiàn)。那么以2022年為標(biāo)志，我認(rèn)為物業(yè)行業(yè)的收并購將進(jìn)入新時(shí)代，會(huì)從原來的偏財(cái)務(wù)性的、以增加整體營收或者利潤規(guī)模為目的的收購，逐步轉(zhuǎn)變到一個(gè)真正以戰(zhàn)略為目的、更看重長期可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同的收并購行為。

正是在前面所提出的“大后勤+大社區(qū)”背景下，新城悅實(shí)現(xiàn)了這種以財(cái)務(wù)收購導(dǎo)向轉(zhuǎn)為整體戰(zhàn)略收購：一方面在物業(yè)管理領(lǐng)域進(jìn)行收購，優(yōu)先會(huì)考慮密度比較高的華東地區(qū)進(jìn)行收并購的業(yè)務(wù)；另外一方面在非住宅領(lǐng)域的收購，大力發(fā)展的業(yè)態(tài)布局包括學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園或者醫(yī)院等業(yè)態(tài)的物業(yè)收購；第三，基于為同一個(gè)客戶挖掘更大的價(jià)值，以便為客戶提供全方位的服務(wù)，我們收購了快遞柜公司，進(jìn)入了快遞收發(fā)領(lǐng)域。在非住宅領(lǐng)域收購了電梯服務(wù)公司、團(tuán)餐公司等，所以這才讓我們整體的“大后勤+大社區(qū)”戰(zhàn)略有了很好的落地。

尤建峰表示，未來將堅(jiān)持在“大后勤+大社區(qū)”戰(zhàn)略，在住宅和非住宅兩個(gè)領(lǐng)域能夠深度的挖掘客戶價(jià)值，為客戶提供更多的、可選的服務(wù)類型，提高業(yè)主對(duì)我們公司服務(wù)的滿意度。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)公司 資本市場(chǎng) 物業(yè)管理