為什么家電業(yè)的天花板就是產(chǎn)品本身?海爾集團(tuán)高級副總裁、海爾智家(600690.SH)總裁李華剛于2021中國家電及消費(fèi)電子博覽會(AWE)開幕前夕、在3月22日海爾智家2021生態(tài)大會上演講時(shí)，發(fā)出了探尋行業(yè)未來出路的問題。

當(dāng)天，海爾智家發(fā)布面向智慧家庭場景生態(tài)的操作系統(tǒng)UhomeOS 3.0，為海爾家庭互聯(lián)網(wǎng)提供技術(shù)、業(yè)務(wù)支撐;海爾智家生態(tài)聯(lián)盟也正式啟動，合作伙伴包括歐派、立白、瑞昱微電子等。

智慧家庭是萬億級的市場，單靠一家企業(yè)的力量，難以實(shí)現(xiàn)從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)的轉(zhuǎn)型。海爾智家2021年春節(jié)嘗試在食聯(lián)網(wǎng)上賣出了上萬只北京烤鴨，就是與烤鴨廚師、養(yǎng)鴨場合作推出半成品，然后通過烤箱的智能菜譜功能來助力用戶在家里完成烹飪。

去年，海爾智家推出三翼鳥的智慧家庭場景品牌，打破行業(yè)界限，聯(lián)手合作伙伴一起為用戶提供服務(wù)方案，覆蓋智慧客廳、智慧廚房、智慧陽臺、智慧浴室、智慧臥室、智慧書房、全屋空氣、全屋熱水、全屋安防等場景。至今三翼鳥的訂單已超過100萬單。

“目前，智能家電的體驗(yàn)仍不夠好?？缙放?、跨品類互聯(lián)互通的難點(diǎn)，不只在于建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更核心的引擎在于市場驅(qū)動、用戶價(jià)值創(chuàng)造。”海爾智家用戶云CTO薛偉說，海爾智家開放生態(tài)，包括網(wǎng)器IoT平臺開放、場景開放、三翼鳥營銷平臺開放。

海爾智家副總裁、全球首席數(shù)字技術(shù)官劉建國也說，UhomeOS 3.0以智家大腦為核心，實(shí)現(xiàn)“端邊云”一體化，搭建的開放合作平臺向硬件開發(fā)者、應(yīng)用開發(fā)者、場景開發(fā)者開放。

為硬件開發(fā)者，海爾可提供智慧芯、模塊SDK、一站式硬件接入平臺;為應(yīng)用開發(fā)者，海爾可提供200多個(gè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)模型庫、400多個(gè)設(shè)備UI組件庫、80多個(gè)場景模板、家電知識語料庫;為場景開發(fā)者，海爾可提供家庭領(lǐng)域多種因素感知、家庭領(lǐng)域邏輯推理等。

劉建國說，智家生態(tài)的開放策略，一是渠道開放，涵蓋3萬家門店、上千家體驗(yàn)中心;二是生態(tài)扶持，包括專職技術(shù)、培訓(xùn)認(rèn)證支持，好項(xiàng)目還會獲得投資，海爾已推出騰龍計(jì)劃，將幫助10000家企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化或智能產(chǎn)品升級;三是資源共享，包括供應(yīng)鏈支持、平臺內(nèi)容和數(shù)據(jù)資源共享、智家大腦技術(shù)能力共享。

去年受疫情影響，加上房地產(chǎn)行業(yè)增速放緩，中國家電市場的整體銷售額有所下滑。從賣單品到賣成套智能家電，從賣產(chǎn)品到賣智慧家庭的服務(wù)，成為中國家電業(yè)打破“天花板”的重要突圍路徑之一。在財(cái)經(jīng)作家吳曉波看來，這將使智慧家庭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈重構(gòu)。

關(guān)鍵詞： 海爾 智家