「內(nèi)卷」是今年很火的一個(gè)詞。

第一個(gè)把內(nèi)卷的概念引入到社會(huì)生活領(lǐng)域的是美國(guó)學(xué)者福德·格爾茨，他在《農(nóng)業(yè)的內(nèi)卷化：印度尼西亞生態(tài)變遷的過(guò)程》中闡述了一種現(xiàn)象：

印尼爪哇島是一個(gè)封閉的島嶼，島上耕地有限，人口卻不斷增長(zhǎng)。因此，人們只能更加精耕細(xì)作，在有限的耕地上持續(xù)增加投入，但一切只是徒勞。糧食產(chǎn)量達(dá)到瓶頸后增長(zhǎng)極為緩慢，每個(gè)人分得的糧食也越來(lái)越少。

他借此提出：印尼爪哇島的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)了“內(nèi)卷化”。

現(xiàn)在，內(nèi)卷的概念已經(jīng)發(fā)展為：越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者用同樣的手段爭(zhēng)奪有限的資源，使得每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的收獲邊際遞減。

例如職場(chǎng)內(nèi)卷化：當(dāng)其他人都在無(wú)償加班時(shí)，你也只能無(wú)償加班，不然就會(huì)被淘汰。

例如高考內(nèi)卷化：當(dāng)其他學(xué)生都在花更多時(shí)間做題時(shí)，你也只能花更多時(shí)間去做題，不然就會(huì)被淘汰。

在內(nèi)卷的困境下，每個(gè)員工的加班時(shí)間都變長(zhǎng)了，但他們的收入沒(méi)有增加;每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)上耗費(fèi)的時(shí)間都變多了，但他們的高考排名沒(méi)有提升。

每個(gè)人的投入都在增加，但未必能獲得相應(yīng)的回報(bào)。這就是內(nèi)卷的殘忍之處。

1. 產(chǎn)品的內(nèi)卷化困境可以突破嗎?

企業(yè)的產(chǎn)品，也存在內(nèi)卷化。

產(chǎn)品內(nèi)卷化的一個(gè)典型案例就是傳統(tǒng)的按鍵手機(jī)。從2000年代開(kāi)始，以諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)為代表的傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，廠商不得不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、換殼游戲等簡(jiǎn)單粗暴的方法爭(zhēng)奪客戶。

結(jié)果是，各大廠商在價(jià)格制定、外形設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)上爭(zhēng)相投入大量成本，卻始終無(wú)法產(chǎn)生突破性的市場(chǎng)增長(zhǎng)。

換言之，傳統(tǒng)手機(jī)陷入了內(nèi)卷。

此時(shí)，智能手機(jī)橫空出世，一朝擊倒所有傳統(tǒng)手機(jī)巨頭，手機(jī)市場(chǎng)再次飛速增長(zhǎng)。

內(nèi)卷被打破了。

所以，只有突破性的創(chuàng)新，才能打破內(nèi)卷化困境。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)上的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到成熟期時(shí)，要果斷跳出當(dāng)前的發(fā)展模式，拉出第二曲線。

相反，如果蘋(píng)果等新興手機(jī)廠商仍亦步亦趨地在傳統(tǒng)手機(jī)領(lǐng)域與這些巨頭拼質(zhì)量、拼價(jià)格、拼渠道，那么結(jié)果必將無(wú)比血腥和慘烈。

2. 家裝行業(yè)的內(nèi)卷進(jìn)入白熱化

家裝，事實(shí)上也已經(jīng)進(jìn)入了內(nèi)卷化。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多裝企總是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，一味地通過(guò)比質(zhì)量、比渠道、比價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)方式來(lái)謀求生存。最后每一家企業(yè)付出的成本都越來(lái)越高，但利潤(rùn)卻沒(méi)有相應(yīng)提高，反而還有可能下降。

通俗概括，便是「寧愿累死自己，也要餓死同行」。

“價(jià)格戰(zhàn)”就是家裝行業(yè)內(nèi)卷的一大體現(xiàn)。近些年來(lái)，伴隨著各種讓利、促銷(xiāo)活動(dòng)的轟炸，裝企的報(bào)價(jià)一家比一家低，「X99一平米」的套餐價(jià)層出不窮，有些裝企甚至為此陷入了0利潤(rùn)的困境，可當(dāng)同行都在降價(jià)時(shí)，又不敢不緊緊跟上，疲態(tài)盡顯。

有裝企老板抱怨道：“一個(gè)小活，自己報(bào)7萬(wàn)，回頭客戶說(shuō)另一家4萬(wàn)就能做。我都懷疑人生了，問(wèn)他拿報(bào)價(jià)單一看，上樓費(fèi)怎么不見(jiàn)了?現(xiàn)在沒(méi)電梯都能免費(fèi)上樓了?還有300一天的瓦工?這家同行不是在開(kāi)玩笑吧?”

還有裝企老板這樣總結(jié)：“報(bào)價(jià)高，客人說(shuō)你怎么比別人貴那么多;報(bào)價(jià)低，客人說(shuō)這么便宜會(huì)不會(huì)沒(méi)好貨;報(bào)價(jià)不高不低，客人說(shuō)我再考慮一下。最后也都是找了報(bào)價(jià)低的那個(gè)。”

當(dāng)服務(wù)和價(jià)格趨于同質(zhì)化時(shí)，也有裝企在材料上加大投入，例如引進(jìn)一線大牌材料、提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)更多花色的產(chǎn)品等等，以此打造出自己的特色吸引客戶。

但很多時(shí)候，投入大量成本對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化提升后，并不一定能取得相應(yīng)的價(jià)值兌現(xiàn)。

以無(wú)醛環(huán)保材料為例。去年，很多裝企努力推廣“健康環(huán)保”的概念，打造出各具特色的無(wú)醛產(chǎn)品，投入不菲，然而并未完全取得理想的獲客效果。

究其原因，裝企的材料產(chǎn)品也陷入了內(nèi)卷，每一位競(jìng)爭(zhēng)者的材料都有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，使得每一位競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)都被撫平了。

而裝企所提出的專業(yè)性概念，也讓不一定能夠觸動(dòng)消費(fèi)者。以無(wú)醛材料為例，很多消費(fèi)者并不了解各種標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)的細(xì)節(jié)。裝企在這些老地方繼續(xù)耕耘，很有可能費(fèi)力卻不討好。

除此之外，家裝的內(nèi)卷也極大提高了裝企的人力成本。

以裝企的核心人才——設(shè)計(jì)師為例，設(shè)計(jì)師人才目前面臨著較大的缺口，很多裝企都在加大投入爭(zhēng)取人才。裝企老板會(huì)發(fā)現(xiàn)，自家花費(fèi)了幾年的時(shí)間和精力培養(yǎng)的設(shè)計(jì)師，一夜之間就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更高的薪酬「挖」走，這幾乎已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象。

為了填補(bǔ)空缺，裝企也只能用同樣的手段從別的公司高薪招攬?jiān)O(shè)計(jì)師。長(zhǎng)此以往，不但導(dǎo)致了用人成本的上漲，而且裝企普遍都不愿意培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)人才，形成惡性循環(huán)。

在價(jià)格、材料、人員等多方面的互相壓榨和傾軋，共同構(gòu)成了家裝行業(yè)慘烈的內(nèi)卷現(xiàn)象。

3. 裝企內(nèi)卷，根源何在?

家裝行業(yè)的內(nèi)卷，很大程度上是由其自身的特性決定的。

家裝是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化相對(duì)嚴(yán)重的行業(yè)。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，裝企能提供的產(chǎn)品多為半包、全包等寥寥幾個(gè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)、材料、施工也異曲同工，消費(fèi)者很難感受到不同裝企的差別。

這也就決定了，當(dāng)下的消費(fèi)者在選擇裝企時(shí)，只能從價(jià)格、材料等簡(jiǎn)單的維度上考量。裝企要搶奪客源，一般也只能在這些地方做文章。

另外，家裝是一個(gè)集中度很低的行業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)今規(guī)模前五的裝企，總計(jì)只占了1.5%的市場(chǎng)份額;規(guī)模前二十的裝企，總計(jì)的市場(chǎng)占有率也僅為4%。

裝修市場(chǎng)上，存在著大量的散兵游勇，即中小微企業(yè)，有些裝企老板甚至無(wú)需店面，拉起一隊(duì)工人就能干，行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻極低。

而大量中小微裝企的存在，也就意味著每家裝企在供應(yīng)鏈和人力資源方面的議價(jià)能力都不高。當(dāng)成本上漲時(shí)，大部分裝企都只能默默忍受。

4. 裝企突圍的最佳路徑

如何破局?

正如上文所說(shuō)，打破產(chǎn)品內(nèi)卷化的方法，就是果斷跳出當(dāng)前的發(fā)展模式，拉出第二增長(zhǎng)曲線。

在質(zhì)量、價(jià)格、用工等簡(jiǎn)單維度上的血腥比拼，注定不可持續(xù)。裝企唯有創(chuàng)造出突破性的獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，拉出第二增長(zhǎng)曲線，才能對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行降維打擊，跳出內(nèi)卷的泥潭。

尚品宅配集團(tuán)旗下的HOMKOO整裝云項(xiàng)目，便致力于幫助會(huì)員裝企實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。會(huì)員裝企依靠HOMKOO整裝云的賦能，可以輕松轉(zhuǎn)型做整裝。

與傳統(tǒng)的半包、全包服務(wù)相比，整裝的利潤(rùn)空間更大，而且其具備的一站式拎包入住的屬性，對(duì)新一代消費(fèi)者極具吸引力，是行業(yè)公認(rèn)的潛力無(wú)限的新領(lǐng)域。

而HOMKOO整裝云獨(dú)一無(wú)二的賦能模式，除了扶持會(huì)員裝企轉(zhuǎn)型整裝外，還幫助裝企構(gòu)建了相對(duì)于其他整裝企業(yè)的特殊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

以HOMKOO整裝云研發(fā)的BIM虛擬裝修技術(shù)為例，借助該技術(shù)，裝企可以提前模擬整個(gè)物業(yè)的設(shè)計(jì)、施工、裝修階段，并以三維模型直觀呈現(xiàn)出來(lái)。這一技術(shù)大大減少了每個(gè)階段可能會(huì)產(chǎn)生的碰撞與沖突，完全顛覆了傳統(tǒng)的以CAD為代表的制圖模式，對(duì)整個(gè)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一大革命性的技術(shù)升級(jí)。

除此之外，HOMKOO整裝云對(duì)會(huì)員裝企的營(yíng)銷(xiāo)賦能、設(shè)計(jì)賦能、供應(yīng)鏈賦能等一系列強(qiáng)力扶持，為會(huì)員裝企構(gòu)建起了完整的優(yōu)勢(shì)壁壘。即使是中小型裝企，也能借助HOMKOO整裝云平臺(tái)的力量轉(zhuǎn)型，打造自己的護(hù)城河，拉出第二增長(zhǎng)曲線。

完成轉(zhuǎn)型的裝企，無(wú)需再像以往一樣以價(jià)格戰(zhàn)等簡(jiǎn)單手段求生，而是依靠自身的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如同智能手機(jī)橫掃傳統(tǒng)手機(jī)一樣，走上急速發(fā)展的快車(chē)道。

在內(nèi)卷進(jìn)入白熱化的當(dāng)下，對(duì)于傳統(tǒng)裝企而言，與其在繼續(xù)在內(nèi)卷的泥潭中與對(duì)手血腥廝殺，不如果斷跳出，把握未來(lái)趨勢(shì)，走出一片更廣闊的新天地。

關(guān)鍵詞： 裝修老板 內(nèi)卷化 產(chǎn)品