近日，筆者在微博發(fā)現(xiàn)“退款”話題沖上了熱搜，擁有8.3億閱讀。只比當年“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”少了0.1億，但網(wǎng)友討論卻超越了1.7萬。在業(yè)內(nèi)人士看來，“退款”成為熱搜的背后是“尾款人”集體變“理性人”的轉(zhuǎn)變。

臨近“618”電商節(jié)，京東，蘇寧易購和天貓等線上平臺都在開展預(yù)售、付定金等促銷活動。此時線上平臺的促銷力度很大，刺激消費者買買買。但是，沖動消費后我們可能隨時產(chǎn)生“后悔”情緒，進而退款。

那么問題來，網(wǎng)購預(yù)售的產(chǎn)品，比如家電，筆者看到今年不少企業(yè)的宣傳語錄里都有一條“預(yù)售即發(fā)貨”，送貨快的平臺，上午下單下午就能給你送到。即使還未到節(jié)假日搶購的那一天，消費者也能享受到超值的價格購買到自己喜歡的家電，只是在指定促銷日那天，你可能會獲得更多的贈品。這類預(yù)售的產(chǎn)品如果不喜歡，退款方式也不難，在不影響產(chǎn)品售賣的情況下，可以郵寄回去，退款退貨。

不過，相較于“預(yù)售”的家電，提前付定金的家電如果你不想要了，想要拿回定金可能有點難，因為很多電商平臺的預(yù)售協(xié)議顯示，未付尾款定金不退。想要拿回定金，也不是太難。有網(wǎng)友支招稱，如果付定金后，后悔了。想要拿回定金的話，可以把尾款付了，然后申請退款，這樣定金和尾款就都可以全額退款了。

現(xiàn)如今，科技越來越發(fā)達了，物流也越來越速度了。咱們在大型節(jié)假日購物后，可能還在猶豫要不要退款退貨時，你購買的物品或許已經(jīng)郵寄到家或者在郵寄的路上了。在此，筆者呼吁電商節(jié)購物需謹慎，切莫沖動消費。像電視機、冰箱、空調(diào)、洗衣機等大件，咱們看好了，咨詢明白了再下單更合適。

那么，網(wǎng)購家電時什么情況可以申請退款?據(jù)筆者查詢的資料顯示，包含但不限于如下的情況，作為買家可申請退款，申請退款之前建議消費者先使用阿里旺旺聯(lián)系賣家溝通了解詳情：

1、付款后賣家長時間未發(fā)貨

2、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問題

3、購買的虛擬物品有問題

4、賣家已點擊了發(fā)貨，但長時間未收到貨物

5、在保證退回的電視機不影響二次銷售的前提下，因個人原因收到貨后想換貨或退貨，與賣家協(xié)商，賣家同意給予退換貨

如果你和商家達成協(xié)議開始退款操作后，可以點進退款入口進行操作。比如點擊“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“退款/退貨”即可進入退款申請頁面。退款成功后，進入退款成功頁面可查看錢款去向。

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